För ett tag sedan försöker vi få till inloggning med SEBs bankid på en Mac med OS X 10.10 Yosemite. Dessvärre var det enda vi fick se det något kryptiska felmeddelandet
Internal Technical Error
Contact BankID support at your bank. Message code 10024.
Att söka på detta felmeddelande hjälpte inte speciellt mycket och ingen information fanns på BankIDs sida heller.
Efter lite telefonsupport från SEB och BankID visade det sig att lösningen var att tömma katalogen ~/Library/Application Support/BankID/Config och sedan installera om BankID appen. Efter detta fungerade e-legitimationen som förväntat.
I loggfilen i ~/Library/Application Support/BankID/Logs hittade jag innan rensningen:
2015-Feb-22 10:17:53 UHI mismatch
Efter rensningen hittade jag följande i loggen:
2015-Feb-22 15:51:24 Saving UHI
2015-Feb-22 15:51:24 Using UHI type 2
Datorn i fråga har tidigare kört både OS X 10.6 Snow Leopard och 10.8 Mountain Lion, och har använt e-legitimation från Nordea så jag antar att det var något av detta som lämnade spår efter sig som BankID appen hade svårt att hantera.
Om jag fick önska mig någonting är det att BankID hade haft någon information om att rensa denna katalog var en bra idé när man felsöker, så hade jag sparat 45 minuter i telefonkö till supporten.
Förhoppningsvis hittar sökmotorerna till denna sida så detta kanske hjälper någon annan.